“现在家里的自来水水压终于正常了，晚上做饭、洗澡再也不用担心了。”“多年办不下来的安置房产权证，现在终于可以办理了……”淮安工业园区栖霞小区村民胡某高兴地告诉笔者，是巡察组帮助他们解决了困扰多时的难题。

工业园区坚持巡察为民理念，把为群众排忧解难、兴办实事作为评价巡察工作成效的重要标准，扎实推动解决巡察中发现的民生实事问题，用温暖巡察帮助群众解难点、除痛点、疏堵点，让群众见实效、得实惠。

为精准发现有关民生问题，巡察组通过“线上+线下”，全方位接受群众来信来访反映问题。同时，深入园区企业、学校、农村、社区走访调研，倾听群众呼声，掌握第一手资料。今年以来，共收集群众有关民生方面的诉求23个，均得到有效解决。在现场走访中，巡察组发现张码办事处张码花园属老旧小区，设施普遍老化，整体环境较差，群众意见很大，及时与有关部门沟通，推动将该小区整治提升纳入民生实事项目。

发现问题是为了更好的解决问题。对群众反映的民生问题，巡察组第一时间分析研判、分类处置。对可以立行立改的问题，责成相关单位立即整改到位；对涉及面广的，巡察组主动牵头会办，协调推进整改落实；对短时间难以彻底整改的，制定整改计划，逐步整改到位。宁连路办事处马厂村有村民反映孩子上学坐不上校车问题，巡察组督促综合服务局通过延长校车运营线路、优化运行时间和停车点设置等措施，仅用不到20天时间就落实到位，受到了学生与家长的普遍好评。

为民服务永远在路上。园区将进一步擦亮温暖巡察品牌，强化为民服务理念，着力推动解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感与满意度。（段小勇、韩昌海）