近日，为进一步加强医院行风建设、提升患者就医体验，市一院召开行风建设信访投诉持续改进分析会，纪委书记章其彦出席会议并讲话，会议由行风建设处处长花晓莉主持，门诊部、医务处、护理部、医保处、财务处、审计处、保卫处、总务处等部门负责人参会并作交流。    

会议分析了医院行风建设总体情况及投诉信访问题，焦点集中在医患沟通、服务态度与质量、惠民政策宣传落实、收费管理、停车服务等方面。各职能部门负责人先后进行了发言，针对问题提出具体整改措施。

章其彦在总结讲话中提出，要以“全市最优、全省领先、全国前列”为目标，全院合力推进行风建设，并明确四点要求：一是提高认识，以患者为中心，强化服务意识与质量，推动医务热线88512345亮点工作；二是从严监管，确保规范人人知晓，加强第三方岗前培训，常态督查、对标落实；三是举一反三，根因分析、流程优化，实现解决一个问题、规范一类问题；四是形成合力，创新信访联席机制，高效协同。

行风建设任重道远，此次会议是一个新的起点。唯有全体员工学会“患”位思考，方能不负群众厚望。